Российская Федерация,
город Челябинск
Дата: 4.03.2024

Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Зотовой Ирины Анатольевны (далее — Исполнитель) заключить с любым дееспособным физическим лицом, имеющим намерение заказать услуги, оказываемые Исполнителем, (далее — Заказчик) договор об оказании платных образовательных услуг (далее — Договор).

Предложение является публичной офертой на основании статей 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — Оферта).
‌
В случае, если какие-то условия оказания Услуг не понятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания Услуг Заказчику ясны.


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины и определения в Оферте:

• Акцепт Оферты — полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что её условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.

Акцептом является внесение первого платежа в счет оплаты услуг. С момента поступления денежных средств либо части денежных средств (первого платежа) в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя, Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью и что оказание Исполнителем услуг по Договору дистанционно с использованием программного обеспечения в виде электронных услуг полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

Акцептуя Оферту, Заказчик дает согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения Договора со стороны Исполнителя.

• Договор — договор на оказание платных образовательных услуг между Исполнителем и Заказчиком, который заключается посредством акцепта Оферты.

• Исполнитель — индивидуальный предприниматель Зотова Ирина Анатольевна (ИНН 742406070945, ОГРНИП 324745600038254), осуществляющий образовательную деятельность непосредственно.

• Заказчик (Учащийся) — дееспособное физическое лицо, осуществивщее акцепт Оферты, осваивающее образовательную программу.

В случае если услуги предусмотрены для несовершеннолетних лиц, все права, обязанности и ответственность Заказчика по договору несут их законные представители. За достоверность предоставляемой информации ответственность несёт Заказчик.

В случае если оплата услуг производится юридическим лицом / индивидуальным предпринимателем, то Заказчиком является физическое лицо, в интересах и от имени которого действует соответствующее (-ий) юридическое лицо / индивидуальный предприниматель. Следовательно, договор считается заключенным между данным Заказчиком и Исполнителем. При этом действующее от имени физического лица юридическое лицо / индивидуальный предприниматель гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные законодательством) согласия от данного физического лица, как от субъекта персональных данных.

• Заявка — заполняемая Заказчиком на сайте Исполнителя анкета, содержащая персональные данные Заказчика и позволяющая в дальнейшем идентифицировать Заказчика, а также направить ему перед началом обучения приветственное информационное письмо, а также необходимые для обучения данные / информацию / доступы и т.п.

• Образовательные услуги (услуги) — услуги по прочему дополнительному образованию детей и взрослых, представляющие собой осуществление образовательной деятельности по заданию и за счет Заказчика, в т.ч. путем предоставления Заказчику доступа к учебно-методическим материалам предусмотренным офертой способом и консультирование Заказчика по применению данного материала (обратная связь).

• Онлайн-занятие (занятие) — урок по определенной тематике образовательной программы, осуществляемый с помощью средств дистанционной связи (Интернет) в режиме видеоконференции (вебинара) или видеозаписи или в виде иных материалов, предоставлеемых в электронном виде.

• Учебно-методический материал (материал) — текстовый, аудио- и/или видеоматериал, содержащий информацию по определенной теме в соответствии спрограммой и форматом обучения.

• Образовательная программа (программа) — комплекс основных характеристик обучения и организационно-педагогических условий, который определяет содержание обучения.

• Мессенджер — мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под Мессенджером понимаются приложения WhatsApp и Telegram.

• Сайт — совокупность страниц в сети Интернет, объединенных в одно целое и доступных по адресу: https://allesklarde.ru

• Абонемент — набор услуг Исполнителя, оплачиваемый Заказчиком. Вид, содержание и стоимость Абонемента указываются на Сайте.

• Расписание — даты и время оказания услуг, предусмотренных Договором. Расписание согласуется Сторонами в Мессенджере до момента Акцепта Оферты. Даты и время проведения занятий могут меняться по согласованию Сторон.

Расписание составляется по московскому времени. Ответственность за неявку ко времени начала занятия по причине разницы в часовых поясах несет Заказчик. Продолжительность занятия в этом случае также не увеличивается на время опоздания.

В случае опоздания Исполнителя ко времени начала занятия, установленному Расписанием, занятие продлевается на время опоздания Исполнителя.

• Асинхронное обучение — формат, при котором контакт между студентом и преподавателем осуществляется дистанционно, с задержкой во времени.

• Образовательная платформа (интернет-платформа) — платформа, в рамках которой производится оказание услуг, служащая хранилищем материалов Исполнителя, доступ к которым предоставляется Заказчику в рамках оказания услуг по Договору в соответствии с форматом обучения.

Все остальные термины, встречающиеся в тексте Оферты, толкуются сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

1.2. Актуальный текст Оферты размещен на Сайте.


2. ПРЕДМЕТ И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Предметом Договора является возмездное предоставление Заказчику образовательных услуг по образовательной программе «Изучение немецкого языка» в соответствии с выбранным Заказчиком форматом обучения:

• Индивидуальное обучение (занятия продолжительностью 45 (сорок пять) либо 60 (шестьдесят) минут);

• Обучение в группе (занятия продолжительностью 60 (шестьдесят) минут либо 90 (девяносто) минут);

• Разговорный клуб (занятия продолжительностью 60 (шестьдесят) минут);

• Асинхронное обучение (языковое сопровождение на платформе Progressme).

(далее — «Услуги», «Услуга»).

2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги Заказчику, в соответствии с приобретенным Абонементом и на условиях, которые согласуются Сторонами в переписке в Мессенджере.

2.3. Обучение происходит по группам, одновременно с несколькими Заказчиками, или индивидуально (по индивидуальному учебному плану) — в зависимости от выбранного заказчиком формата обучения.

Индивидуальный учебный план, обеспечивающий освоение образовательной программы, разрабатывается на основе индивидуализации её содержания с учетом особенностей и образовательных потребностей конкретного учащегося или группы учащихся.

2.4. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет.

Доступ к соответствующим онлайн-сервисам и приложениям осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика, указанных при Акцепте Оферты. В рамках исполнения обязательств по Договору Исполнитель передает данные Заказчика сервисам, через которые происходит оказание Услуг.

2.5. Срок освоения образовательной программы, даты начала и окончания оказания услуг публикуется Исполнителем на сайте и (или) согласовывается Сторонами в переписке в Мессенджере.

Точные даты и время конкретных занятий согласовывается Сторонами в переписке в Мессенджере.

2.6. Длительность занятия составляет 45 / 60 / 90 минут, в зависимости от выбранного Заказчиком формата обучения.


3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Исполнитель оказывает Услуги по Договору в соответствии с выбранным Заказчиком форматом обучения и оплаченным Абонементом.

3.2. Исполнитель самостоятельно определяет формы и методы оказания услуг исходя из требований законодательства РФ и конкретных условий Договора.

3.3. Расписание, объем, содержание, а также иные условия обучения публикуются Исполнителем на сайте и дополнительно согласовываются в Мессенджере с Заказчиком.

3.4. После оплаты услуг Заказчиком в течение 48 часов Исполнитель направляет Заказчику в Мессенджере приветственное информационное письмо и (или) гиперссылку с паролем доступа, которая ведет к интернет-платформе, действующую на срок, указанный в соответствующем разделе сайта, непосредственно перед началом обучения.

3.4.1. Если в установленные сроки доступ к платформе не был предоставлен, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу электронной почты, предоставив копию квитанции об оплате.

3.4.2. Если Заказчик не совершил действия, указанные в п. 3.4.1 Оферты, при этом срок оказания услуг наступил, услуги считаются оказанными Исполнителем.

3.5. Услуги оказываются и принимаются последовательно. Каждая услуга оказывается и принимается независимо от оказания и приёмки следующих других услуг. Переход к следующему занятию говорит о том, что по предыдущим занятиям у Заказчика нет замечаний.

3.6. Услуги по организации и проведению групповых, индивидуальных или разговорных занятий, а также языкового сопровождения, являются отдельными. Каждая из таких Услуг, за исключением случаев, отдельно оговоренных Договором, считается оказанной в момент:

— окончания занятия в случае присутствия на нем Заказчика;
— предоставления Заказчику доступа к видеозаписи пропущенного занятия (при наличии технической возможности) или к материалам по занятию — в случае отсутствия Заказчика на занятии. Доступ считается предоставленным в момент направления Исполнителем Заказчику гиперссылки или соответствующего материала в Мессенджере, вне завивимости от того, воспользовался ли Заказчик доступом и просмотрел ли видеозапись / материалы.

3.7. Проверка письменных домашних заданий происходит Исполнителем только в случае предоставления указанных заданий не позднее 2 (двух) часов до начала следующего занятия. При направлении выполненных домашних заданий за пределами этого срока или не направлении вовсе, Заказчик утрачивает право на их проверку.

3.7.1. Консультационная поддержка по теме проведенного занятия посредством Мессенджера является дополнительной бонусной услугой.

3.7.2. Факт исполнения дополнительных обязательств по проверке домашних заданий и консультационной поддержке не влияет на факт оказания Исполнителем основных оплачиваемых услуг.

3.8. В случае невозможности проведения занятия по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, последний уведомляет об этом Заказчика посредством Мессенджера не позднее, чем за 8 (восемь) часов до начала занятия. В указанной ситуации Исполнитель согласовывает с Заказчиком иное время для проведения занятия. Срок действия Абонемента при необходимости продлевается на время проведения указанного занятия, оплата не возвращается.

3.9. В случае отсутствия (планируемого отсутствия) 50 (пятидесяти) % и более учащихся группы Исполнитель оставляет за собой право перенести занятие на другие дату и время. Указанные дата и время определяются Исполнителем на свое усмотрение с учетом мнения Заказчика.

3.10. В случае пропуска Заказчиком группового занятия Заказчик предупреждает Исполнителя о пропуске посредством Мессенджера.

В этом случае Исполнитель направляет видеозапись / материалы по пропущенному занятию, предназначенные для самостоятельного изучения Заказчиком в соответствии с п. 3.6 Оферты.

3.11. В случае пропуска Заказчиком индивидуального занятия Заказчик предупреждает Исполнителя о пропуске не позднее, чем за 8 (восемь) часов до начала занятия посредством Мессенджера.

При соблюдении срока предупреждения о пропуске Исполнитель переносит проведение пропущенного занятия на другое время, определяемое Исполнителем на свое усмотрение с учетом мнения Заказчика.

При несоблюдении срока предупреждения о пропуске перенос пропущенного занятия не производится; Исполнитель направляет видеозапись / материалы по пропущенному занятию, предназначенные для самостоятельного изучения Заказчиком в соответствии с п. 3.6 Оферты. Также такие видеозапись / материалы направляются Исполнителем и в случае непроведения перенесенного занятия в установленный выше срок.

3.12. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по Договору.

3.13. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется.

Услуги считаются принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оказания Услуг Заказчиком посредством электронной почты не будет направлена обоснованная претензия с указанием причин отказа принять Услуги. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика.
‌
‌
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1. Полная стоимость образовательных услуг за весь период обучения Заказчика указывается на сайте и (или) согласовывается сторонами в переписке в Мессенджере. Исполнитель вправе изменить стоимость Услуг по Договору в одностороннем порядке в любое время до момента оплаты Услуги Заказчиком.

Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений Услуги.
‌
4.2. Оплата услуг происходит ежемесячно путем оформления абонемента по количеству занятий в текущем месяце.

Оплата Абонемента осуществляется в рублях в порядке полной предварительной оплаты (не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала 1-го занятия по данному Абонементу) путем перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя — по ссылке, предоставленной Исполнителем.

Также возможно приобретение 1 (одного) первого пробного занятия. Оплата при этом осуществляется в рублях до проведенного занятия путем перевода денежных средств на

расчетный счет Исполнителя — по ссылке, предоставленной Исполнителем. На приобретаемое таким образом занятие распространяются все правила проведения занятия по Абонементу за исключением срока действия Абонемента.

4.3. Датой исполнения Заказчиком обязательства по оплате является дата поступления денежных средств на расчетный счёт Исполнителя.

4.4. Оплата услуг проводится Заказчиком на сайте либо самостоятельно, либо с помощью сервисов или третьих лиц. Исполнитель принимает оплату, произведенную путем перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и (или) в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию услуг либо прекратить их оказание.

4.5. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и специальные предложения, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты выбранного формата обучения по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на сайте.

4.6. Стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, указанных в п.4.5 Оферты, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. В случае если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят.

4.7. Оплата услуг Исполнителя может быть произведена от третьего лица. Такой платеж будет считаться произведенным с согласия и по поручению Заказчика.


5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки, предоставление образовательных услуг, предусмотренных Договором.

5.1.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика и информацию, предоставленную Заказчиком, без его согласия, а также осуществлять обработку персональных данных исключительно с целью исполнения Договора.

5.1.3. Самостоятельно осуществлять процесс оказания Услуг, корректировать содержание занятий в пределах специализации Исполнителя, выбирать системы оценок, формы, порядок и периодичность проверки знаний Заказчика.

5.1.4. Довести до Заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении услуг, своевременно информировать Заказчика обо всех изменениях в расписании обучения.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.

5.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным заказчикам и учащимся, а также к Исполнителю.

5.2.3. Изменять дату и время проведения занятия, уведомив об этом Заказчика не позднее, чем за 8 (восемь) часов до начала занятия.

5.2.4. Приостанавливать оказание Услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Заказчика в этом случае обязательно.

Для целей Договора, Заказчик считается уведомленным надлежащим образом в случае доведения до него информации посредством Мессенджера не позднее, чем за 1 (один) календарный день до даты наступления события.

5.2.5. Изменять по своему усмотрению ПО, с помощью которого осуществляется оказание Услуг дистанционно, предварительно уведомив об этом Заказчика посредством Мессенджера не позднее, чем за 1 (один) календарный день до момента изменения ПО.

5.2.6. При несоблюдении Заказчиком правил поведения во время проведения занятий (п. 5.3.10 Оферты), Исполнитель вправе отстранить Заказчика от занятия. В указанном случае оплата за занятие возврату не подлежит.

5.2.7. Самостоятельно осуществлять образовательный процесс, устанавливать системы оценок, определять методику обучения.

5.2.8. Не допускать до занятий Заказчика в случае нарушения им обязательств по оплате Услуг Исполнителя.

5.2.9. Отложить начало обучения в целях рационального формирования групп. В этом случае срок обучения соответственно откладывается, но не более чем на 14 календарных дней.

5.2.10. Получать от Заказчика информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.

5.2.11. В случае необходимости самостоятельно определять состав дополнительных специалистов (далее — команда Исполнителя), способствующих в оказании услуг (за исключением оказания указанными специалистами непосредственно образовательных услуг), и по своему усмотрению распределять между ними обязательства.

5.3. Заказчик обязуется:
‌
5.3.1. Самостоятельно знакомиться с информацией об условиях предоставления Услуг, направленной Заказчиком посредством Мессенджера и содержащейся в Оферте.

5.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками, камерой и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.

5.3.3. Придерживаться целей и сути приобретенной Услуги.

5.3.4. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору, по запросу Исполнителя.

5.3.5. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать либо перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем информацию и материалы в рамках оказания Услуг по Договору, не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для использования единственным Заказчиком.

5.3.6. Оплачивать Абонемент не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала 1-го занятия по данному Абонементу.

5.3.7. Оплачивать индивидуальное, групповое или разговорное занятие в случае приобретения 1 (одного) первого пробного занятия не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до его начала.

5.3.8. Самостоятельно изучать материалы, выполнять предусмотренные задания и своевременно предоставлять результат выполнения заданий Исполнителю.

5.3.9. Не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информации, порочащей деловую репутацию Исполнителя.

5.3.10. Соблюдать правила поведения при получении услуг, в т.ч.:
— соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, к команде Исполнителя и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
— не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю, команде Исполнителя и другим Заказчикам при оказании и получении услуг;
— не появляться на занятиях и иных мероприятиях в рамках программы с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
— не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя, команду Исполнителя или других Заказчиков, в том числе в Мессенджерах;
— не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков, в том числе Мессенджерах.
В случае нарушения Заказчиком правил поведения на занятии, Исполнитель вправе не допускать его на занятия, либо удалить с занятия, не возвращая при этом ему сумму оплаты, поскольку вышеуказанные действия Заказчика будут трактоваться как невозможность исполнения Договора, возникшая по вине Заказчика.

5.4. Заказчик вправе:

5.4.1. Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.

5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору.

5.4.3. Выбрать необходимый ему вариант оказания услуг в соответствии с форматами обучения, указанными в Оферте и на сайте.

5.4.4. Получать информацию от Исполнителя по вопросам организации и обеспечения надлежащего предоставления услуг, предусмотренных Договором.

5.4.5. Обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся образовательного процесса.

5.4.6. Получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений, навыков и компетенций, а также о критериях этой оценки.


6. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Условия, на которых заключен Договор, могут быть изменены по соглашению Сторон или в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.

6.3. Односторонний отказ Исполнителя от Договора:

6.3.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:

6.3.1.1. В случае невозможности надлежащего выполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействий) Заказчика, в том числе:

— В случае невозможности связаться с Заказчиком по предоставленным Исполнителю контактным данным Заказчика на протяжении 3 (трех) календарных дней без дополнительного уведомления.

— В случае некорректного поведения Заказчика, в том числе несоблюдение правил поведения, установленных п 5.3.10. Оферты.

— В случае нарушения требований раздела 7 Оферты и др.

6.3.1.2. В случае неполной оплаты или просрочки оплаты стоимости платных образовательных Услуг до начала их оказания.

6.3.1.3. В случае установления нарушения порядка заключения Договора, повлекшего по вине Заказчика незаконное заключение Договора;

6.3.1.4. В иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.3.2. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет об этом Заказчика посредством электронной почты. Договор подлежит прекращению в день направления уведомления о расторжении Договора.

6.4. Заказчик вправе расторгнуть Договор, оплатив фактически проведенные занятия, а также фактически понесенные Исполнителем расходы, в том числе, но не ограничиваясь: банковские комиссии, закупленные для проведения занятий с Заказчиком учебные и информационные материалы, оплата оборудования и др.

6.5. Об отказе от исполнения Договора Заказчик должен уведомить Исполнителя в письменном виде не позднее 2 (двух) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора путем направления соответствующего сообщения посредством электронной почты.

6.6. Возврат денежных средств при расторжении Договора:

6.6.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Офертой и законодательством Российской Федерации.

6.6.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде и направляются посредством электронной почты.

6.6.3. Заявление Заказчика на возврат денежных средств должно содержать следующие обязательные пункты:
— данные заявителя (фамилия, имя, отчество (при наличии), телефон);
— стоимость Услуг;
— основания возврата;
— реквизиты для перечисления денежных средств.

6.6.4. Возврат денежных средств при наличии на то оснований осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

6.6.5. Исполнитель вправе вернуть денежные средства по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за Услуги, если иные реквизиты не были указаны в заявлении Заказчика.

6.6.6. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с банковского счета Исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за задержку в работе банков и платежных систем при возврате денежных средств.

6.6.7. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.

К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате или непосредственно связанные с осуществлением возврата, в том числе комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.

6.7. Возврат денежных средств за оказанные Услуги ненадлежащего качества:

6.7.1. Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснование ненадлежащего качества Услуг при направлении заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежаще оказанных Услуг.

6.7.2. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком в соответствии с Договором за Услуги ненадлежащего качества, несет Исполнитель.

6.7.3. Субъективное мнение Заказчика об оказанных Услугах, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и её результатов, не может считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.

6.8. Возврат денежных средств при надлежаще оказанных Услугах:

6.8.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент до начала их оказания. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному не позднее момента начала оказания Услуг. При этом расходы Исполнителя для возврата денежных средств (в том числе комиссии банков и платежных систем) возмещаются за счет Заказчика.

6.8.2. В случае если Заказчик отказывается от Договора после начала оказания Услуг, он обязан оплатить Услуги, оказанные до получения Исполнителем уведомления об отказе от Договора.

6.8.3. Возврат денежных средств осуществляется пропорционально объёму оказанных Услуг. При этом оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.

6.9. В случае расторжения Договора доступ к материалам, предоставляемым Исполнителем в рамках оказания Услуг, для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) календарного дня с даты расторжения Договора.


7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

7.1. Все материалы и информация (произведения и иные результаты интеллектуальной собственности), доступ к которым получает Заказчик, принадлежит Исполнителю, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя как автора и (или) Исполнитель является правообладателем исключительных прав на указанные материалы.

7.2. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования материалов на условия простой (неисключительной) лицензии следующими способами: воспроизведение и просмотр материала или его частей в отдельности с использованием электронно-вычислительных машин (ЭВМ); телефона, планшета; использование информации и материалов, полученных на обучении, в личных целях.

Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках оказания Услуг, не переходят к Заказчику в процессе передачи материалов.

Распространение полученных в рамках оказания услуг материалов и информации в коммерческих целях недопустимо.

7.3. Заказчику запрещается распространять, публиковать, размещать в сети Интернет, копировать, передавать или продавать третьим лицам, осуществлять запись, скачивание, изготовление скриншотов и фотографий записей аудиовизуальных произведений и других материалов, предоставляемых в рамках оказания услуг Договору

7.4. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам свою переписку с Исполнителем, информацию и любые материалы, полученные в рамках Договора, создавать на их основе информационные/образовательные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках Договора.

7.5. При цитировании материалов Исполнителя Заказчик обязуются указывать авторство Исполнителя.

7.6. В случае нарушения Заказчиком положений Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе на своё потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду, или выплаты компенсации в размере 100000 (сто тысяч) рублей за каждое нарушение.


8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Вся информация и материалы, представленные Исполнителем при оказании услуг, являются примерами. Результаты, обозначенные в этих примерах, носят информативный характер, и не являются гарантией получения результата Заказчиком в аналогичном объеме. Заказчик сам несет ответственность за принятые, решения по результату полученных знаний, как во время обучения, так и после его завершения, так как результат зависит от продолжительности и регулярности применения полученных знаний и навыков, а также иных субъективных фактов.

8.2. Исполнитель не несет ответветственности за достоверность предоставленных Заказчиком данных, за правильность вводимых Заказчиком платежей, за перебои в работе ПО со стороны Заказчика.

8.3. Исполнитель не несет ответственность за жизнь, здоровье и самочувствие Заказчика, его финансовое положение, моральное, психологическое состояние и результаты деятельности либо бездействия Заказчика.

8.4. Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя и привлекаемых им консультантов, экспертов и других специалистов, методикой и содержанием услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.

8.5. Исполнитель не несет ответственность за невозможность пользования ПО в связи с какими-либо причинами, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои либо иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов либо провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.

8.6. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении договора.


9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения либо наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

9.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления соответствующая Сторона обязана уведомить другую Сторону посредством Мессенджера.

9.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.

9.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.


10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.

10.2. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) дней с даты получения претензии.

10.3. Претензия направляется соответствующей Стороной посредством электронной почты другой Стороне.

10.4. Претензия, направляемая Заказчиком, должна содержать:
— фамилию, имя, отчество (при наличии) Заказчика;
— доводы претензии;
— доказательства, подтверждающие доводы претензии.

10.5. В случае если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, они разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

‌
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать её. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты отправки Заказчику посредством Мессенджера нового текста Оферты и оплаты Заказчиком Абонемента на новых условиях, если иной срок не указан Исполнителем при таком отправлении. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего акцепт в соответствии с Офертой.

11.2. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным либо не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

11.3. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием Мессенджера или электронной почты, считаются направленными и подписанными Сторонами.

11.4. Контактными номерами телефонов, к которым привязаны аккаунты Сторон в Мессенджере, признаются:

1. Для Исполнителя: +7 (951) 4727685, +7 (993) 9227685.

2. Для Заказчика: номер, указанный при покупке Услуги.

Адреса электронной почты Сторон:
1. Для Исполнителя: irinazotova02@gmail.com
2. Для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при покупке Услуги.

11.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к аккаунтам Сторон в Мессенджере или к адресам Сторон в электронной почте, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.

11.6. До момента получения от Заказчика информации о нарушении режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью аккаунта Заказчика в Мессенджере либо с помощью электронной почты Заказчика, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.

11.7. Стороны установили, что скриншоты сообщений в Мессенджере или в электронной почте, совершенных с использованием аккаунтов Сторон в Мессенджере или адресов Сторон в электронной почте, указанных в Договоре, во исполнение Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.

11.8. По всем вопросам, не урегулированным договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

11.9. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

11.10. Договор действует на территории всех стран мира и в сети Интернет.


12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель
Зотова Ирина Анатольевна
ИНН: 742406070945
ОГРНИП: 324745600038254
Адрес: 454010 г. Челябинск, пер. Руставели 11
Расчетный счет 40802810620000257488
В ООО «Банк Точка»
Электронная почта: irinazotova02@gmail.com